Conditions de retour

Modalités de retour

AlisonMarket vous donne un délai de réflexion de 14 jours à partir de la date de réception. Prenez le temps de vérifier votre article comme si vous étiez dans un magasin. Le délai de réflexion prend fin dès le 14è jour et dès que vous commencez à utiliser le produit.

Prenez vraiment le temps de bien vérifier le contenu de l’article dès la réception. Si le produit est endommagé ou incomplet, veuillez-nous informer via notre service client. Vous avez la possibilité de retourner le produit en cas de non-satisfaction.

Le retour est possible si :

- Le produit n’est pas complet
- Le produit est dans son emballage d’origine et non endommagé

Informez-nous dans les 14 jours si vous souhaitez retourner votre commande. Votre avoir sera remboursé dans les 14 jours suivant après la réception du produit retourné.

Pour plus d’information, n’hésitez pas de consulter nos conditions générales de vente. Vous pouvez retourner vos colis via notre site internet en vous rendant dans votre compte client, rubrique "Mes commandes" en suite renvoyez-nous le colis via l’agence de fret ou par la poste.

Vous pouvez également nous informer par email : info@alisonmarket.ch en précisant le numéro de commande, votre nom et adresse e-mail utilisé lors de la commande et y compris le nom de l'article et quantité. Après votre demande, nous vous enverrons la procédure de retour. 

Veuillez toujours utiliser nos bons de retour gratuit pour retourner la marchandise.

Nous effectuons le remboursement total de votre commande sous 14 jours après la réception de l'article retourné. Veuillez noter que, le remboursement sera effectué sur le même compte et selon la même méthode que vous avez utilisé pour passer votre commande.